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一周负面舆情回顾:波音终承认737 MAX系统存在故障 京东纷扰不断回应多个问题
梅花网MICE 李旭 04月08日 阅读 1305 快速评论
波音承认737 MAX系统存在故障;京东纷扰不断回应多个问题;搜狗回应统计加班时长裁员;小米回应产能?;?;拼多多回应赵大喜;新东方起诉51Talk胜诉……梅花网MICE小编帮您回顾上周负面舆情事件。

清明假期归来,而上周舆情事件依旧不少,先关注一下波音公司的最新声明:

|波音终于承认737 MAX系统存在故障:因错误迎角信息被激活|

当地时间4月4日,波音公司发表了关于埃航ET302航班初步调查报告的声明,公司CEO 丹尼斯·格伦伯格(Dennis Muilenburg)于推特上发布视频向遇难者家属道歉,首次承认埃航与此前印尼狮航的事故是因为飞机的MCAS系统被错误迎角信息激活所导致的,表示波音公司将会提供软件更新,消除MCAS系统相关的事故隐患。至于错误的信息究竟来自哪里,波音公司与埃塞俄比亚政府发布的初步调查报告均未给出详细答案。

在这则道歉视频中,米伦伯格说:“我们为在波音737客机中失去生命的遇难者深表歉意遗憾,这些悲剧持续给我们的心灵带来沉重负担。所有波音人都认识到了这件事的严重性,也认识到这件事给遇难者家属朋友带来的极度悲伤?!泵茁撞窕贡硎?,航空业的历史表明,大多数事故都是由一连串事件引起的。这次同样也是这种情况,波音知道可以打破引起事故的其中一个链条。

为了确保不再发生意外的MCAS激活,波音已经开发并计划发布MCAS的软件更新,以及针对737 MAX的全面飞行员培训和补充教育计划。米伦伯格预计这一更新即将完成,将在未来几周内认证,并在全球737 MAX机队中实施。


延伸阅读:

|美国航空公司将取消737MAX航班的时间延长至6月5日|

美国航空公司(American Airlines)表示,由于波音737 MAX飞机在5个月内发生两起致命坠机事故后停飞,该公司将把每天取消的90架航班延长至6月5日。这家美国最大的航空公司延长了取消航班的时间,这是表明这架飞机预计不会很快恢复服务的最新迹象。


此外,公关最忙的公司可能是京东公司,撇开“离婚传闻”,我们看一下京东还回应了那些事:

1、|京东回应首席公共事务官蓝烨辞职|

继CTO张晨、CHO隆雨辞职后,4月4日,京东首席公共事务官蓝烨也宣布辞职。这是京东集团宣布组织架构调整以来离职的第三名高管。

蓝烨未发表辞职声明。京东方面回应称,因为个人和家庭原因,蓝烨先生将辞去京东集团执行副总裁兼首席公共事务官职务,2019年5月31日生效。京东对蓝烨先生多年以来的辛勤付出和出色贡献表示衷心感谢。 

2、|京东回应“内部邮件”风波|

近日,有京东员工在脉脉上爆料,称京东发布内部邮件,要求坚决淘汰三类人:

1、不能拼搏的人,无论业绩好坏,职位高低,也不管是老员工或者管培生,不管是身体原因还是家庭原因,凡是不能拼或者拼不动的。

2、不能干的人,也就是绩效差的人。

3、性价比低的人,有的人降薪。这三类人都要淘汰掉或协商解决掉。

对此京东官方在脉脉回应:脱离邮件上下文的语境和具体案例去解读信息很容易产生片面解读。此外京东还列举了一些员工福利政策,比如五年以上老员工其家属重大疾病公司会全额承担医疗费用,一线员工子女来工作地过年的费用,员工子女教育问题等。京东表示,营造一个靠公平的勤劳付出而不是以各种借口混日子的环境,才是对大多数努力工作的员工负责。


3、|京东回应取消快递员底薪|

近日有媒体报道称,京东将取消旗下快递员的底薪,另外将增加快递收件任务,揽件将计入绩效,直接影响工资收入,也就是说快递员的收入以后全凭绩效了。另有网友爆料,京东还将降低快递员的公积金系数,从12%降到7%,下调了5%。

对此,京东物流在微博发文回应称,过去,在京东物流主要为京东商城派单的情况下,主要薪酬结构设计为“底薪+提成”的模式。但如今京东物流独立运营之后,原来的薪酬结构已经不适应新的模式,无法对绩效优异的员工体现出足够的激励。而在一些试点的华南区二三线城市,很多快递员的平均工资都超过了8000元。我们会继续不断观察调整,用更科学的薪酬激励来保障快递员的多劳多得。


下面,我们来关注其他舆情信息:

|搜狗回应统计加班时长裁员风波:工作时长不违劳动法|

4月4日,署名搜狗员工发文称“根据统计加班时长裁员”,搜狗CEO王小川迅速回应“不认同公司制度有种赶快滚”事件引发民众哗然,事后王小川迅速做出解释,4月5日今天搜狗官方也发表回应了。

搜狗方面表示,公司严格遵守国家法律法规,工作时长符合国家劳动法的相关规定。因工作需要且经过公司审批程序批准的延长工作时间,公司将依法支付加班补贴或安排调休。在回应中搜狗方面还提到,公司还推行了不定时工作制,员工工作时间可以根据其工作岗位职责的要求灵活安排,只要整体工时满足规定即可。


|小米回应产能?;阂蚬憬巧阆裢纷榧悸什患?nbsp;4月起可满足需求|

4月2日,小米公司在廊坊富士康举办媒体见面会,就前一段时间小米9的产能问题回答了提问?;嵘?,小米集团手机部生产管理部代工厂管理手机交付高级经理乔童虎出席了本次活动。

乔童虎表示,前段时间小米9遭遇产能?;怯闪椒矫嬖斐傻?。一方面是因为小米9的后置摄像头采用了后置三摄的设计,设计较为复杂,对工艺要求较高,其中120度广角镜头的相关组件遭遇了良率不达标的问题;另一方面则是因为代工厂的工人在小米9生产线的一些核心关键装配环节不够熟练。

目前,广角摄像头组件的良率问题已经解决,代工厂的产能也在逐渐爬坡。小米集团公关部总经理徐洁云表示,小米9的产能已经趋于稳定,目前每月可以生产超过100万台小米9手机,4月开始可以基本满足消费者的消费需求。    


|拼多多称再遭恶意污蔑 电商“二选一”持续升级|

4月2日,网红店主赵大喜在微博发布文章《请停止你们的盗窃行为!》,称拼多多“大喜服饰旗舰店”店铺信息及货品均为“假冒”。

当晚,一位署名“PDD乐?!钡钠炊喽嘈《⒉┗赜φ源笙渤疲何颐嵌忌钪?,拼多多“大喜服饰旗舰店”打七折在售商品均为正品促销,并不像以你名义被迫发出的文章所述。据该小二在微博披露的信息显示,拼多多“大喜服饰旗舰店”与淘宝“大喜自制店”系一盘货,发货地址一致。此前,大喜方面在微信中也曾提示拼多多店铺代运营方称“淘宝要搞拼多多”,建议“暂时停掉”。

该拼多多小二表示:你是全网头部红人大商家,但依然没有实力去拒绝强大平台强加于你的这一场“选战”。平台垄断下竞争的残酷性,使得品牌商们的生意越做越艰难。我们理解你的身不由己,也想对“写剧本”的人说一句:请停止对品牌商的逼迫,对拼多多的污蔑。

此外,该小二还披露了疑似其他平台强制要求品牌商关闭拼多多店铺的截图,表示有数千个品牌拥有人正面临强制二选一,并且被要求称离开原因是“因为山寨假货”。


|新东方起诉51Talk侵权胜诉|

上千元的网课视频,却被其他公司以1元在网上销售。为此,在线教育公司新东方在线起诉在线英语公司51Talk。新东方在线与51Talk的业务均包括在线英语教育。2016年,51Talk在天猫“51Talk官方旗舰店”以1元低价销售网络课程。买家以1元购买后,卖家发送百度网盘链接、提取码,以供下载课程文件。

新东方在线表示,被侵权的课程实际售价远高于1元。按照天猫提交的说明,51Talk的1元课共销售386件,结合销量和实际售价,新东方在线认为51Talk的侵权造成了约126万元的经济损失。

51Talk承认在网店售卖了网盘链接和提取码,但认为这些课程可以在互联网多个渠道免费查看、下载,新东方已经默认了课程被他人在网上公开免费传播。对于赔偿金额,51Talke表示自身获利有限,而新东方在线向法院出具的课程售价,与课程在新东方在线网店的实际售价存在差别。

由于新东方在线提交的赔偿数额证据不足以证明其实际损失,因此法院判决51Talk赔偿新东方在线24万元经济损失及其他费用。天猫公司表示已在收到投诉后删除涉案链接、关闭涉案店铺,被法院判定为已履行义务、不承担相应的侵权责任。


本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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